Conditions Générales de Vente (05/2018):

Conditions Générales de Vente (CGV) :

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société Le Carrefour de la Fleur au capital de 8 000 €  euros dont le siège social est situé Route départementale Rue Malik Oussekine, 62640 Montigny en Gohelle, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Béthune sous le numéro 424 071 124  ci-après dénommée "Le Carrefour de la Fleur" et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet «lecarrefourdelafleur.com» dénommée ci-après "l’acheteur".

Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Le Carrefour de la Fleur et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de Le Carrefour de la Fleur, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.
L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Le Carrefour de la Fleur.
Le Carrefour de la Fleur se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Caractéristiques des biens et services proposés
Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site lecarrefourdelafleur.com.
Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Tarifs
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. Le Carrefour de la Fleur se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison pour autant qu'elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après.
Le tarif d'une livraison dans un rayon de 15 Km autour du magasin (situé Route départementale 46, Bd du Maréchal Leclerc, 62640 Montigny en Gohelle)
est facturée au tarifs de 7€ TTC, au delà de 40€ ttc d'achat, la livraison est offerte.

Mode de paiement
Le règlement de vos achats s'effectuent en TTC en euros uniquement en totalité au moment de la commande :

- soit par carte bancaire en 1 fois ou Paypal

Le débit de la carte est effectué immédiatement après validation de celui-ci et réception du message de confirmation de la banque à l'écran qu'il faudra d’ailleurs imprimer comme preuve de paiement.


Livraison

LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE ET BELGIQUE

PAS DE LIVRAISONN DANS LES DOM-TOM

Livraison des bouquets ronds et fleurs en bottes: la livraison se fait par le transporteur Express (livraison assurée le lendemain avant 13h si commande passé avant 14h30) ou par La Poste , les livraisons se font en 24/48h. (Il n'y a aucune livraison le dimanche et jours fériés).

Grâce à un procédé spécialement conçu pour Le Carrefour de la Fleur, les bouquets voyagent dans un emballage spécifique muni d'un réservoir d'eau anti-renversement afin de garantir la fraicheur du produit.

Concernant les plantes et arbustes (plantes aromatiques, vivaces...)
Nous avons plusieurs serres de production, certaines éloignées de plusieurs centaines de kilomètres, d'où le délais annoncé de 8 à 20 jours, qui nous permet de rassembler les éléments de la commande.

Concernant les autres produits du site : La livraison est effectuée à 15km autour de notre MAGASIN (situé Route départementale 46, Bd du Maréchal Leclerc, 62640 Montigny en Gohelle)  pour certain produits non transportables (composition de deuil....). Concernant les autres produits la livraison est effectuée par La Poste  dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, par avis de mise à disposition. Le retrait devra alors avoir lieu dans les 24 heures ouvrées en raison de la nature périssable du produit.

Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné.
Le vendeur tiendra l'acheteur au courant en temps opportun des cas ou des événements ci-dessus énumérés.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.

Commandes
L'acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
-remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s'il en a un.
- remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis.
-valider sa commande après l'avoir vérifiée.
-effectuer le paiement dans les conditions prévues.
-confirmer sa commande et son règlement. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit.

Réception
Les réclamations concernant le produit livré doivent être, dans la mesure où il s'agit de produits frais, formulées au plus tard dans les deux jours de la livraison du produit.

Retours – Modalités
Toute reprise, dans le cas d'un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur, permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d'un avoir à son profit, sans aucun frais pour l'acheteur. Le produit devra être retourné à l'acheteur dans son emballage d'origine et sous 48 heures.

Remboursements - Modalités
Les acheteurs bénéficient d'un délai de rétractation de 14 (quatorze) jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Concernant les produits périssables (plantes, arbustes, fleurs), ce droit de rétractation n'est pas applicable (L221-28 4°).

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.

Il est possible de vous rétracter via le formulaire de rétractation téléchargeable >>ici<<

Litige
En cas de litige, le client effectuera ses réclamations auprès du service client de l'acheteur :
 Le Carrefour de la Fleur - Route départementale - Rue Malik Oussekine - 62640 Montigny en Gohelle
Tel : 03.21.13.96.85
Par le formulaire de contact du site internet lecarrefourdelafleur.com
A défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR